乌兰布统草原边上有一家叫牧云客栈的民宿旺季经常接不过来电话打爆了还是漏单老板周姐去年下了决心做了官网加订房小程序我来帮你复盘她的案例。
之前的问题有多严重
周姐的客栈一共十八间房七八月旺季基本满房。但每个月至少漏掉十五到二十单要么是电话占线客人打不进来要么是答应了结果忘记录重复预订了。她算过一笔账每漏一单平均损失三百块一个月就是四千五到六千旺季三个月光漏掉的损失就够做一个订房系统了。
她做了什么
周姐的方案分两部分第一部分是展示型官网在百度和地图上能搜到房间照片环境介绍联系方式。第二部分是微信小程序订房系统客人扫码就能看房态下单付定金两套加一起花了六千五百块。
上线后的变化
这件事给我的感触很深做数字化真的不能只看价格要看能不能解决实际问题。
说实话这个投入在赤峰来说不算小但跟它带来的收益比起来真的很值。
第一个月还在适应期变化不大。第二个月开始漏单降到个位数了因为很多回头客开始直接用小程序订房了。第三个月也就是旺季高峰期漏单从以前的每月十八单降到了三单左右降幅超过百分之八十。更意外的是直订比例从百分之二十涨到了百分之五十多省下来的OTA佣金一年就有两万多。
我在赤峰这一行干了十多年接触过的老板没有一千也有八百。我发现一个规律就是那些生意做得好的都有一个共同点愿意尝试新工具新方法。不是说所有新东西都好但你不试你怎么知道适不适合你呢？赤峰的市场环境跟大城市不一样我们这里更讲究实在和口碑花里胡哨的东西在这里行不通但真正能解决问题的工具大家还是愿意接受的。
总结
这些案例都是基于赤峰本地真实场景整理的名字和细节做了脱敏处理但核心数据和经验都是可以参考的。
每个案例背后都有一个敢于尝试的赤峰老板他们不是什么互联网精英就是普通的生意人但他们愿意尝试新工具这一点就很了不起。
我看过的成功案例都有一个共同特点不是技术有多牛而是需求匹配得很准解决了真正的痛点而不是为了上系统而上系统。
这个案例说明赤峰做民宿的一个小小的订房工具就能带来实实在在的收益不需要高大上的系统解决核心痛点就行周姐说她还有一点悔的就是应该早两年就做。