每年到了这个时候赤峰的好多行业就进入了预约高峰期民宿要订房餐馆要订桌美容美发要约时间如果你的预约管理还靠纸笔和微信那真的该升级了。
靠人工预约有什么问题
翁牛特旗有一家做农家乐的老张去年十一黄金周接了一百多个预约电话结果出了好多问题：有两个家庭约了同一天入住但房间只有一间重复预订了。有三个人约了吃饭但到了以后发现没记上漏单了。还有更离谱的把客人的日期记错了一天人家白跑一趟老张说那几天他简直是在火上烤。
预约系统能解决什么
一个基础的预约系统至少能帮你做到这几件事：实时房态/档期显示不会再重复预订。自动确认和提醒短信减少客人放鸽子。所有预约记录在一个地方查不用翻聊天记录。支持客人自助预约减少电话接听量。这套东西现在的成本并不高SaaS版的年费一般在一千到三千之间如果定制开发也就几千块。
现在准备怎么做
这个经验是我跑了这么多客户以后总结出来的希望对你有帮助。
如果你也在纠结要不要上这套东西我的建议是先算一笔账看看你的痛点在哪。
如果你决定上预约系统我建议分三步走：第一步花两天时间梳理你的业务流程哪些环节需要预约规则是什么。第二步选一款合适的系统先试用再付费。第三步在淡季先让老客户试用一遍发现问题及时调整别等旺季才开始磨合。
我在赤峰这一行干了十多年接触过的老板没有一千也有八百。我发现一个规律就是那些生意做得好的都有一个共同点愿意尝试新工具新方法。不是说所有新东西都好但你不试你怎么知道适不适合你呢？赤峰的市场环境跟大城市不一样我们这里更讲究实在和口碑花里胡哨的东西在这里行不通但真正能解决问题的工具大家还是愿意接受的。
总结
赤峰这几年的数字化进程明显加快了从政府到企业到个体户大家的意识都在觉醒这是一个很好的趋势。
每年到了这个时候我都会帮客户们梳理一下看看哪些工具该上了哪些该升级了提前准备总比临时抱佛脚强。
作为在赤峰干了十多年的从业者我很高兴看到本地商家越来越重视数字化这件事这说明我们的城市在进步。
赤峰的老板们预约季来临前的最佳投资就是一个靠谱的预约系统它不能直接给你带客流但能让你接住每一个找上门来的客人别让到手的生意因为管理混乱而溜走。