快到年底了又到了盘点的季节赤峰做生意的老板们除了数现金还应该看看自己一年的线上数据这里面藏着很多平时注意不到的信息。
哪些数据值得看
我觉得至少有这么几个维度值得重点关注：第一个是各渠道的流量来源占比自然搜索占多少平台导流占多少老客回头占多少。第二个是转化率不同渠道来的客人下单比例差多少。第三个是客单价线上和线下有没有区别。第四个是复购率有多少客人买了两次以上。这几个数字交叉着看你能发现自己生意的很多盲点。
一个真实的例子
宁城县有一家做食品加工的赵总去年年底让我帮他看了看他一年的线上数据不看不知道一看吓一跳。他一直以为自己的主力客户群是散客零售结果数据显示百分之六十的营收来自不到二十个企业大客户但他对这些大客户几乎没有做过任何维护全靠对方自己找上门来。还有他花了大量精力维护的微信公众号阅读量很低但转化率出奇的高说明虽然人少但这部分人都是精准客户应该加大投入而不是放弃。
明年怎么用这些数据
说实话这个投入在赤峰来说不算小但跟它带来的收益比起来真的很值。
这个经验是我跑了这么多客户以后总结出来的希望对你有帮助。
看完数据不是为了看个热闹而是要指导明年的行动。砍掉那些投入大产出低的渠道把钱和时间集中到有效的地方去。重点维护高价值客户哪怕人数不多他们对你的贡献可能是最大的。找到你的精准人群在哪里然后在这个方向上加倍投入。
我在赤峰这一行干了十多年接触过的老板没有一千也有八百。我发现一个规律就是那些生意做得好的都有一个共同点愿意尝试新工具新方法。不是说所有新东西都好但你不试你怎么知道适不适合你呢？赤峰的市场环境跟大城市不一样我们这里更讲究实在和口碑花里胡哨的东西在这里行不通但真正能解决问题的工具大家还是愿意接受的。
总结
赤峰这几年的数字化进程明显加快了从政府到企业到个体户大家的意识都在觉醒这是一个很好的趋势。
每年到了这个时候我都会帮客户们梳理一下看看哪些工具该上了哪些该升级了提前准备总比临时抱佛脚强。
作为在赤峰干了十多年的从业者我很高兴看到本地商家越来越重视数字化这件事这说明我们的城市在进步。
赤峰的老板们年底花一天时间好好看看自己的线上数据这笔时间投入绝对值比你多跑三天客户还有用。