红山区有一家开了六年的社区便利店叫便民超市老板娘刘姐一直想做个线上渠道但不知道做什么好去年上了个微信小程序我来分享这个案例。
之前的问题
刘姐的店开在一个大型小区门口客源基本就是小区居民生意还算稳定但她总觉得客人买完就走没有任何粘性。她说很多邻居可能一周来三四次但她完全不知道这些人是谁喜欢买什么。而且遇到下雨天或者冬天特别冷的时候客流明显下降因为没有线上渠道那些不愿意出门的客人就流失了。
小程序做了什么功能
刘姐的小程序功能不复杂：商品在线浏览和下单支持自提和配送两种方式。会员注册和积分系统消费一元积一分。每日特价推送每天早上推送三款特价商品。充值储值充两百送二十这套东西找本地团队开发的总共花了三千五用了四周时间。
两个月的改变
赤峰的生意人讲究实在不管做什么工具能回本才是硬道理。
这个经验是我跑了这么多客户以后总结出来的希望对你有帮助。
上线两个月后的数据让刘姐很满意：注册会员数达到了两百多人基本都是小区里的常客。线上订单占了总营业额的百分之二十五左右其中大部分是雨天或晚上的订单。会员的平均消费额比非会员高了百分之三十因为有积分和储值的激励大家更愿意多买一点。最直观的感受是冬天的营业额没有像往年那样大幅下滑因为很多人选择小程序下单让她配送到家。
我在赤峰这一行干了十多年接触过的老板没有一千也有八百。我发现一个规律就是那些生意做得好的都有一个共同点愿意尝试新工具新方法。不是说所有新东西都好但你不试你怎么知道适不适合你呢？赤峰的市场环境跟大城市不一样我们这里更讲究实在和口碑花里胡哨的东西在这里行不通但真正能解决问题的工具大家还是愿意接受的。
总结
这些案例都是基于赤峰本地真实场景整理的名字和细节做了脱敏处理但核心数据和经验都是可以参考的。
每个案例背后都有一个敢于尝试的赤峰老板他们不是什么互联网精英就是普通的生意人但他们愿意尝试新工具这一点就很了不起。
我看过的成功案例都有一个共同特点不是技术有多牛而是需求匹配得很准解决了真正的痛点而不是为了上系统而上系统。
这个案例说明赤峰做社区便利店的一个小程序不需要复杂的功能只要能让老客人更方便地复购就已经成功了刘姐说她还有一点悔的就是应该早两年就做特别是经历了这几年天气变化以后线上渠道的重要性越来越明显了。