赤峰做住宿餐饮的老板们会员储值听起来简单里面的门道还挺多红山区有一家精品酒店去年重新设计了储值方案效果让我印象深刻。
储值定价有讲究
这个方案前后调整了三次才定型。最初版本充一千送一百没人参与送的力度太小不够刺激。第二版改成充一千送二百参与度上来了但利润太薄算上房间运营成本储值客人的利润率只有正常客人的六成左右。最终确定的阶梯式方案是：充五百送五十大约九折充两千送三百大约八八五折充五千送八百大约八六折充得越多折扣越大鼓励客人多充值这个平衡点试了两个月才找到。
系统需要什么功能
核心功能其实就几个：余额管理消费记录充值记录过期提醒积分累计看着简单做得好用的不多。这家酒店选的系统有一个我很喜欢的细节：余额不足自动提醒客人消费后发现余额低了系统自动推送消息说余额剩多少续费能享受优惠这个小细节带来了超过三成的二次充值率。
怎么推广出去
后来我跟好几个同行聊过这件事大家的感受都差不多就是早做早受益。
很多时候我们觉得不需要是因为还没体验到效率提升带来的那种爽感。
系统再好没人用也是白搭推广策略要前台为主线上为辅：前台结账必须开口介绍话术要培训好不是硬推销而是帮客人算一笔账您一年来四五次办个会员能省多少钱公众号菜单栏加入口小程序随时充值查余额方便客人操作。
我在赤峰这一行干了十多年接触过的老板没有一千也有八百。我发现一个规律就是那些生意做得好的都有一个共同点愿意尝试新工具新方法。不是说所有新东西都好但你不试你怎么知道适不适合你呢？赤峰的市场环境跟大城市不一样我们这里更讲究实在和口碑花里胡哨的东西在这里行不通但真正能解决问题的工具大家还是愿意接受的。
总结
在赤峰做旅游这一行季节性非常明显旺季可能只有四五个月但这几个月的收入要撑全年。所以任何能提升效率降低成本的工具都值得认真考虑。
我跑赤峰的旅游客户跑了十来年见过太多因为管理跟不上而错失机会的案例也有不少通过简单工具就实现翻盘的例子关键在于愿不愿意迈出第一步。
乌兰布统、克什克腾、达里诺尔湖这些地方每年夏天都人山人海但真正把数字化用好的商家还是少数这意味着先做的人就能抢占先机。
赤峰做会员储值定价找甜点位系统要好操作推广要持续三者缺一不可建议先从身边常客开始测试收集反馈再扩大范围别想一次就做完美方案会员体系是需要不断迭代的。