赤峰做直播的老板有没有这种困惑：直播间人气不错下单也挺多但客人买一次就不来了敖汉旗有一家卖杂粮的商家周姐之前就是这个问题直播间做得热闹但复购率不到百分之五。
为什么直播客人不复购
周姐分析了一下原因：直播冲动消费占比太高观众当时觉得好就买了回家放那就忘了没有提醒机制。直播间很难建立信任感十分钟内做完决策但对品牌没认知下次搜别的去了。没有便捷的回购渠道想再买还得等直播或者去店铺翻半天很多人嫌麻烦就算了。
她是怎么解决的
周姐做了三件事效果很明显。第一每个包裹里放一张卡片扫码加微信送一个五元无门槛优惠券这个动作让她的微信好友从两百涨到了四千多。第二建了两个群一个是新品预告群一个是老客专属群新品群提前一天发品老客群每月做一次专属折扣。第三开播前在群里发预告链接直播过程中群里同步发优惠券老客可以叠加使用。
效果数据
赤峰的生意人讲究实在不管做什么工具能回本才是硬道理。
这个过程说起来简单做起来还是有不少细节要注意的我后面慢慢跟大家分享。
这套组合拳打了三个月复购率从百分之五涨到了百分之二十三虽然跟线下门店比还有差距但在直播行业已经算不错的水平了。更关键的是老客的客单价比新客高了将近百分之四十因为信任建立了愿意买更贵的产品。
我在赤峰这一行干了十多年接触过的老板没有一千也有八百。我发现一个规律就是那些生意做得好的都有一个共同点愿意尝试新工具新方法。不是说所有新东西都好但你不试你怎么知道适不适合你呢？赤峰的市场环境跟大城市不一样我们这里更讲究实在和口碑花里胡哨的东西在这里行不通但真正能解决问题的工具大家还是愿意接受的。
总结
赤峰的特产其实不缺好东西缺的是让外面的人知道你有好东西以前靠口碑传播现在得靠线上渠道这个道理越来越多的本地老板想明白了。
敖汉杂粮、克什克腾羊肉、巴林右旗的奶制品这些都是有地域品牌价值的产品如果能把线上渠道做好市场远不止赤峰本地。
我在赤峰接触过几十家做零售的商户发现一个共同点就是做得好的都在线上下了功夫不管是小程序还是直播还是社群运营总得占一样。
赤峰做直播带货的老板直播只是获客手段不是终点真正赚钱的是那些反复买的客人建议你在第一次发货的时候就把私域的口子打开哪怕只是一张卡片一个二维码都能让你的直播投入回报率翻倍。